アプリ内でカメラ機能を利用するためには、スマートフォンのカメラのアクセス許可の設定が必要です。
カメラの使用許可設定に関しまして、以下の手順でご対応をお願いいたします。
iOSの場合
- ラス恋アプリを閉じ、ホーム画面に戻り「設定」を開く
- 設定画面上部の検索に「ラス恋」と入力する
- 「ラス恋」を選択する
- 「カメラ」のタブをタップし、アクセスが許可されていることを確認する
- 「ラス恋」アプリを起動し、本人確認書類を撮影してください
Androidの場合
- ラス恋アプリを閉じ、ホーム画面に戻り「設定」を開く
- 設定画面の検索をタップし、「ラス恋」と入力する
- 「ラス恋」を選択する
- 「権限」を選択する
- 「カメラ」を選択する
- カメラの権限で「アプリの使用中のみ許可」を選択する
- 前の画面に戻り、「写真と動画」を選択する
- 写真と動画の権限で「許可する」を選択する
- 「ラス恋」アプリを起動し、本人確認書類を撮影してください
上記をご対応いただいても問題が解決されない場合は、不具合の詳細を記載の上、カスタマーサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
【お問い合わせ手順】
- ラス恋アプリを開く
- 「マイページ」を開く
- 「設定」から「ヘルプ」を開く
- 「その他」の「お問い合わせ」にてご相談ください