有料会員プランをご購入いただいたにもかかわらず、マッチングしたお相手会員様とのやりとりがご利用できない場合、下記の可能性がございます。
■決済が完了していない可能性
アプリ内決済（Apple ID／Google Play）、またはWebページからのクレジットカード決済が正常に完了していない可能性がございます。
まずは、以下をご確認ください。
領収書や決済完了メールが届いているか
クレジットカード会社からの利用通知があるか
また、一部のクレジットカード会社では、以下の追加認証が設定されている場合がございます。
3Dセキュア（本人認証サービス）
2段階認証
決済操作後、クレジットカード会社から送信される認証コードを入力することで、初めて決済が完了となります。
認証コードの入力が完了していない場合、決済は成立しておりません。
必ず、認証コードの入力まで完了しているかをご確認ください。
なお、認証コードが届かない場合は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
■ギフトカードで購入したが有料会員プランが反映していない場合
コンビニエンスストアでギフトカードをご購入いただいただけでは、有料会員プランは有効になりません。
必ず以下のお手続きが必要です。
App Store または Google Play にギフトカードを登録（チャージ）する
アプリ内で有料会員プランをご購入いただく
ギフトカードの登録（チャージ）方法につきましては、以下をご参照ください。
■ iOS端末
https://support.apple.com/ja-jp/118242
■ Android端末
https://support.google.com/googleplay/answer/3423011