考えられる原因
- LINEで「ラス恋」公式アカウントを友だち登録していない
- 公式アカウントからの通知がミュートされている
- 端末の通知設定がオフになっている
- LINEアプリでの通知設定が無効になっている
解決方法
公式アカウントの登録状況を確認する
LINEアプリの「ホーム」→「公式アカウント」内で「ラス恋」を検索し、友だち登録されているか確認してください。未登録であれば、まずアプリ内よりLINE連携をしてください
トーク画面で通知オンになっているか確認する
ラス恋のトークを開いて画面上部のベルアイコンに斜線が入っていないか確認してください。斜線がある場合はタップして通知をオンにしてください
端末側の通知許可を確認する
・iPhone：設定 → 通知 → LINE → 通知を許可 → バナー／ロック画面／サウンドはすべてオン
・Android：設定 → アプリ → LINE → 通知 → 通知を許可、通知カテゴリがある場合は「公式アカウント」関連の通知もオン
- LINEアプリの通知設定を確認する
LINEアプリ → 設定 → 通知 → 全体通知がオンになっているか確認してください。「公式アカウント」通知なども漏れなくオンにしてください
それでも届かない場合
ラス恋サポートまでお問い合わせください。
⒈ ラス恋アプリを開く
⒉ 「マイページ」を開く
⒊「設定」から「ヘルプ」を開く
⒋ 「その他」の「お問い合わせ」にてご相談ください